¿En qué sector (local o visitante) están situadas las entradas?
Todas las entradas de fútbol (FC Barcelona, RCD Espanyol, Atlético de Madrid, Getafe CF…) están situadas en sector local; en caso contrario, se avisará específicamente mediante un aviso en la página web en la sección descriptiva de las entradas.
¿Cuando se confirma la fecha de los partidos de fútbol?
Para los partidos de fútbol, la fecha y hora del evento es confirmada por la Real Federación Española de Fútbol unos 10 días antes del evento, por lo que la fecha y hora publicada en la página web pueden modificarse. ATENCIÓN: Es responsabilidad del viajero saber con exactitud la fecha y hora de un partido. Le recomendamos informarse de la confirmación de la fecha/hora del evento en sitios web oficiales como la web de la liga de fútbol profesional
¿Qué pasa si se cancela un partido?
Atención: usted compra una entrada para un partido en particular, pero no necesariamente para una fecha concreta. No obstante, si el partido se cancelara podemos ofrecerle la devolución del precio facial de la entrada, una entrada válida para la fecha definitiva, o una entrada para un partido alternativo. La última opción puede implicar un recargo en el precio o una pequeña devolución, dependiendo del partido.
¿Se pueden cancelar las entradas?
Las entradas podrán cancelarse sólo en caso de haber seleccionado y comprado la opción de Garantía de Devolución de Dinero. Si es así, y no puede asistir al evento, contáctenos e infórmenos de la incidencia para que le devolvamos el dinero. ATENCIÓN: si no ha adquirido la Garantía de Devolución de Dinero no podrá en ningún caso obtener devolución de sus entradas ni cancelarlas.
¿Pueden denegarme el acceso al recinto?
Para aquellos partidos en los que las entradas sean nominativas, en el caso en el que se deniegue el acceso al estadio, no será responsabilidad de Main Event, aunque se le informará antes de pedir sus entradas, para que pueda conocer la situación previamente. Tenga en cuenta que no se permite el acceso a las salas VIP con atuendo de apoyo a un equipo como bufandas o camisetas.
¿Cómo puedo pagar?
Puede pagar con tarjeta de crédito (Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express), con cuenta de Paypal, con transferencia bancaria (para ello necesitaremos una autorización; si desea más información póngase en contacto con nosotros), en efectivo en el punto de entrega (sólo para usuarios registrados; si recibimos las entradas 10 días antes de la fecha del evento, podemos mandarlos a cualquier dirección para canjearlos en el punto de venta establecido) y con opción de crédito (sólo para vendedores; servicio exclusivo para nuestros clientes más regulares).
¿Puedo pagar con American Express?
Los pedidos abonados con tarjeta de crédito American Express serán definitivos, estos pedidos no podrán ser cancelados ni se realizarán devoluciones del importe abonado.
¿El pago resulta seguro?
Main Event ha optado por realizar las órdenes de pago a través del uso de tarjeta de crédito, utilizando como pasarela de pago La Caixa ServiRed, portal/entrada de pago seguro. Además, Main Event ha contratado los servicios externos de una compañía de seguridad informática que realiza revisiones diarias para garantizar al 100% la seguridad en sus compras online. Recuerde también que Main Event cuenta con el Sello de Compra Segura, que certifica la seguridad en sus pagos a través de la web.
¿Es segura la pasarela de pago de La Caixa / Servired?
Este sistema de pago garantiza la aplicación del protocolo más seguro y moderno disponible en nuestro banco. Durante la transacción, no será revelado ningún contenido referente a su pedido, y todo lo que en él se anote tendrá el coste del mismo y el número de referencia.
La transmisión de datos a través de mainevent.es y a través de La Caixa ServiRed, portal de pago seguro, ha sido realizada utilizando el protocolo de seguridad SSL, y la información se envía de forma oculta, es decir, no es susceptible de intromisiones. Cuando la forma de pago con tarjeta de crédito haya sido validada, el portal de pago devolverá el resultado de la operación a mainevent.es para finalizar el pedido.
¿Cómo puedo saber si la compra se ha efectuado correctamente?
Tras haber efectuado el pago del pedido y, transcurridos unos minutos, recibirá un e-mail confirmando los detalles de su pedido, incluyendo: el evento, el número de entradas y la categoría de éstas., entre otros datos personales.
¿Dónde puedo recoger mis entradas?
Para los eventos que tienen lugar en España, dispone de tres opciones de recogida de entradas: entrega en su casa o su lugar de trabajo (si las entradas se adquieren 10 días antes del evento), entrega en el hotel donde va a alojarse y entrega en puntos de recogida en Barcelona y Madrid. Para algunos eventos, la entrega se efectuará directamente en las taquillas del recinto, desde 2 horas antes que empiece el evento, presentando el bono que recibirá en el email de confirmación de pedido. Si usted selecciona la opción de entrega en taquillas, es su responsabilidad presentarse a la taquilla a recoger las entradas y disponer de identificación en regla.
¿Qué significa “Entrega en taquillas”?
Para algunos eventos como festivales, espectáculos y conciertos, la entrega también podrá hacerse mediante un bono que recibirá en su correo electrónico junto al email de confirmación del pedido. En ese caso, tan sólo deberá imprimir el bono y llevarlo a las taquillas del recinto donde tiene lugar el evento. En el bono aparecerá la información referente a su pedido (evento comprado, nombre del cliente que recoge las entradas, número de entradas compradas, categoría de las entradas, fecha y hora prevista del evento, así como un mapa de situación que explica como llegar al recinto). Habitualmente, podrá recoger sus entradas en taquilla el mismo día del evento, hasta 10 minutos antes del inicio de éste (a menos que se indique expresamente un horario determinado en el bono o en la página web). Sin embargo, le recomendamos que se presente en taquillas entre una hora y media hora antes del inicio del evento por si surge cualquier imprevisto. Por favor, lleve consigo una identificación con fotografía: el personal de taquillas podrá pedirle que se identifique y entregue el bono para recoger las entradas.
¿Cuándo recibiré las entradas?
Las entregas a domicilio se enviarán unos 10 días antes del evento como muy tarde, por lo que recibirá sus entradas 5 días antes del evento. Para partidos de Liga de Campeones u otros eventos para los que nuestros proveedores nos entregan las entradas sólo 3 ó 4 días antes del partido, no será posible enviar las entradas a domicilio. En caso de haber seleccionado esta opción, se le avisará para poder cambiar su preferencia de entrega.
Para las entregas en el hotel, tienda en Barcelona o punto de entrega en Madrid y Valencia, podrá ir a recoger las entradas desde 2 días antes del evento. Por favor, tenga en cuenta los horarios de los puntos de entrega. Si usted selecciona la opción de entrega en taquillas, es su responsabilidad presentarse a la taquilla a recoger las entradas desde 2 horas antes del evento y disponer de identificación en regla.
¿Dónde podré recoger las entradas si compro un evento que tiene lugar fuera de España?
Para los eventos fuera de España, las entradas se entregarán únicamente en el hotel. Excepcionalmente, para las entradas de musicales Londres y musicales Broadway, podrá optarse por recoger las entradas en taquilla mediante la impresión de un bono que recibirá al comprar las entradas.
¿Qué sucede si no hay disponibilidad en el hotel que he elegido?
Las reservas de hotel están sujetas a disponibilidad, en caso de no poder confirmarle su reserva en el hotel seleccionado, le ofreceremos otro hotel de igual categoría o superior.
¿Tienen tickets disponibles para todos los eventos que publican en su web?
En Main Event publicamos 2 tipos de entradas: las que están en stock y las que son bajo demanda.
- Entradas en Stock significa que disponemos de entradas por adelantado y éstas no están sujetas a cambios. Estas entradas están confirmadas. Las entradas FC Barcelona y RCD Espanyol son siempre en stock.
- Entradas Bajo Petición significa que no están confirmadas. En la web aparecen señaladas con un asterisco o en color naranja. En cuanto tengamos la oferta, haremos lo posible para adquirir las entradas para usted. En 48 horas recibirá los detalles de las entradas que podemos ofrecerle, que usted puede después confirmar o rechazar. Recuerde que en los paquetes bajo demanda, si finalmente no podemos servirle las entradas, le devolveremos el dinero, pero Main Event no aceptará ninguna responsabilidad extra.
¿Cuál es la comisión de Main Event?
En Main Event encontrará diferentes tipos de etiquetas para los tickets que publicamos. Éstas le servirán para saber el coste real de la entrada y la comisión que obtiene Main Event. Además, normalmente podrá ver el desglose de precios en el carrito de compra. Main Event ofrece entradas a precio de coste, entradas a precio de taquilla, entradas con sólo el 20% de comisión y entradas con paquete turístico (hotel, bus turístico, transfers, tour del estadio, camisetas deportivas, etc) . Para otros eventos, Main Event no es el proveedor de tickets sino que sólo presta su plataforma web para que otros proveedores de entradas puedan colgar sus precios y categorías disponibles. Para estos casos, Main Event también obtiene una comisión pero no decide los precios de las entradas; éstos corresponden de manera independiente al proveedor. Estos tickets estarán marcados en la web con la etiqueta de "Intercambio de entradas".
Atención: No se aceptarán quejas sobre precios una vez pasado el evento.
¿Puedo comprar entradas para eventos que no aparecen en nuestra página web? Mándenos su petición por e-mail (info@mainevent.es) y haremos todo lo posible para encontrar sus entradas y entregárselas donde nos indique.
¿Hay un número de teléfono para emergencias?
Si tiene algún problema de última hora, puede llamarnos a nuestra línea de emergencia 24 horas: +34 902 903 912. Si no logra contactar con nosotros a través de este número, también puede mandar un mensaje de texto (SMS) al 00 34 696 89 75 22. Enseguida nos pondremos en contacto con Ud.