Termini e Condizioni

Il presente avviso legale, (d’ora in poi Avviso Legale) regola l’uso del website, (d’ora in poi il Website) che TICKET BUREAU, S.L. (con domicilio in Barcelona calle Valencia, n 247, 1 1; Puerta A ed avente P.IVA B-62.522.289, iscritta nel Registro Mercantile di Barcellona, Tomo 33.583, folio 212, pagina numero B-230.988, iscrizione 1. D’ora in poi TICKET BUREAU) mette a disposizione degli utenti di Internet.


L’acquisto di biglietti tramite il Website comporta l’accettazione di tutte ed ognuna delle clausole di cui si compone il presente avviso legale e che vengono di seguito esposte:



Il Website si dedica alla vendita on-line di biglietti per qualsiasi tipo di spettacolo sia esso culturale o sportivo, che si tiene sia in Spagna che all’estero. In particolare è specializzata per quegli eventi che per la loro importanza o impatto sociale , risultano piu’ difficili da conseguire.


TICKET BUREAU è un broker di biglietti per eventi di risalto internazionale specializzato nell’offerta di ingressi particolarmente difficili da ottenere, per quegli spettacoli o eventi con capienza limitata. Tramite la nostra rete di contatti e di fornitori, possiamo avere biglietti praticamente per quaslsiasi evento in qualunque città. Tutti i biglietti verranno venduti ai nostri clienti al prezzo fissato dal promotore, a cui si aggiungeranno le spese di intermediazione  e di gestione sostenute da TICKET BUREAU.

L’utilizzo del Website conferisce lo status di utente del Website (d’ora in poi l’”Utente”), che comporta l’assunzione piena e senza riserve di tutte le disposizioni incluse in questo Avviso Legale, nella versione pubblicata da TICKET BUREAU dal momento stesso in cui l’Utente accede al Website. Di conceguenza, l’Utente dovrà rileggere attentamente il presente avviso legale in ogni occasione che faccia uso del Website, dato che questo potrebbe aver subito del variazioni.

L’Utente si asterrà dal realizzare qualsiasi tipo di azione che possa danneggiare il Website, TICKET BUREAU e/o il resto degli utenti dello stesso. In caso di inadempienza degli obblighi suddetti da parte dell’utente, TICKET BUREAU si riserva il diritto di proibire o di negare l’accesso al Website all’utente in questione.


Durata

In conformità ai termini e condizioni esposti nel presente avviso legale, così come alle Condizioni Generali di Contrattazione, TICKET BUREAU si riserva il diritto unilaterale di sospendere temporalmente o di cessare definitivamente la prestazione dei servizi connessi al sito web.

Chiave d’accesso

La chiave d’accesso/nome utente/password si ottiene seguendo il procedimento vigente in ogni momento e stabilito da TICKET BUREAU nel Website.

L’utente cercherà di non concedere l’uso della propria chiave d’accesso/nome utente/password a terzi. E’ responsabilità di questi custodire e cambiare periodicamente le chiavi d’accesso/password. Per una maggiore sicurezzza, TICKET BUREAU consiglia all’utente di non usare la stessa parola sia per il nome utente che per la password.

TICKET BUREAU non si fà responsabile in nessun caso dei possibili danni e pregiudizi o benefici mancati per l’utente, causati dalla perdita o sottrazione della chiave d’accesso/nome utente/password e/o del suo utilizzo da parte di terzi.

TICKET BUREAU si riserva il diritto di modificare unilateralmente ed in qualsiasi momento il sistema di accesso degli utenti al web.

Proprietà  intellettuale ed industriale

TICKET BUREAU è propietario del nome del dominio e del Website nella sua totalità, compresi, senza alcuna esclusione, il suo design, struttura ed organizzazione, le risposte alle consultazioni realizzate dagli utenti, i testi ed i contenuti, i loghi, pulsanti, immagini, disegni, codici fonte, cosi’ come tutti i diritti di proprietà industriale ed intellettuale e qualsiasi altro segno identificativo, appartengono a TICKET BUREAU o, nell’eventualità, alle persone o imprese che figurano come autori o titolari dei diritti. La violazione di tali diritti sarà perseguita in conformità alla legislazione vigente. E’ inoltre proibita la riproduzione o sfruttamento totale o parziale, con qualsiasi mezzo, dei contenuti del web di TICKET BUREAU, avente finalità differenti alla legittima informazione o contrattazione da parte degli utenti dei servizi offerti.

TICKET BUREAU non avrà alcuna responsabilità nel caso in cui vi sia una violazione dei diritti di proprietà industriale od intellettuale da parte di terzi o da parte di un utente.


Uso dei cookies

TICKET BUREAU può utilizzare dei cookies quando un utente naviga nel website. I cookies sono degli files che vengono inviati ad un navigatore attraverso un server, con la finalità di registrare le attività dell’utente durante la sua navigazione nel website.

I cookies usati da TICKET BUREAU si associano solamente ad un utente anonimo ed al suo computer, e non rivelano il nome ed il cognome dell’utente.

L’utente ha la possibilità di configurare il suo navigatore in modo da essere avvisato nel caso in cui vi siano dei cookies e voglia impedirne l’installazione sull’hard disk. Per utilizzare il sito web non è necessario che l’utente permetta l’installazione dei cookies trasmessi da TICKET BUREAU.


Responsabilità del funzionamento del servizio

1.- Limite di Responsabilità:

L’accettazione da parte dell’Utente della seguente limitazione di responsabilità è un elemento essenziale per il buon funzionamento della compravendita. Perciò, durante la prestazione del servizio da parte di TICKET BUREAU, la massima responsabilità assunta da TICKET BUREAU non potrà essere mai superiore all’importo del biglietto piu’ il dieci per cento ( incluse le spese di spedizione e di gestione, che sono a carico dell’Utente ); quindi, se TICKET BUREAU dovesse incorrere in un errore dimostrabile o in una manifesta negligenza durante la prestazione del servizio, la sua responsabilità massima sarà limitata a quanto appena descritto. Allo stesso modo, in nessun caso TICKET BUREAU sarà responsabile del lucro cessante derivato da una negligenza durante una transazione.


2.- Consegna dei biglietti:

Per mettere a disposizione dell’utente, nel migliore dei modi possibili, la documentazione ed i biglietti acquistati, TICKET BUREAU  opererà, con la diligenza dovuta, mediante la ditta di consegne contrattata,

Nel caso in cui i biglietti non possano essere consegnati in mano al cliente, verranno depositati presso la portineria di un domicilio o presso la reception dell’hotel in cui è alloggiato. Il portiere sarà responsabile di far giungere senza problemi i biglietti procurati da TICKET BUREAU all’utente, pertanto il cliente accetterà come valida la bolla di consegna con la firma del portiere ed il timbro dell’hotel o portineria. L’utente può anche scegliere se ritirare i biglietti presso uno dei nostri uffici.

I biglietti, per ogni tipo di evento, sono soggetti a disponibilità. Per via della natura del nostro lavoro, la consegna dei biglietti, potrà avvenire fino al giorno stesso dell’evento. Nel caso di acquisto di vari biglietti per uno stesso spettacolo, non possiamo garantire che i posti siano contigui, nella stessa fila o sezione.

In ogni caso, TICKET BUREAU non sarà responsabile della mancata consegna causata dall’errata informazione fornita dall’utente, o in qualsiasi altro caso di forza maggiore.

S’intende per casi di forza maggiore che non rientrano nell’ambito di controllo di TICKET BUREAU, a titolo esemplificativo: -Mancanze imprevedibili ed irrimediabili nel funzionamento interno del servizio prestato dalla Compagnia Statale delle Poste e Telecomunicazioni o dagli altri servizi di messaggeria o trasporto utilizzati da TICKET BUREAU, posto che TICKET BUREAU cercherà di fare il possibile affinchè la consegna vada a buon fine. -Il furto o il deterioramento durante la spedizione dei biglietti acquistati, avvenuto per cause imprevedibili e che sfuggano al controllo di TICKET BUREAU.

-Condizioni climatiche avverse: le condizioni meteorologiche potranno influire sugli spostamenti verso o dal luogo dell’evento, cosi’ come causare lo spostamento o la cancellazione dell’evento stesso.

Nel caso in cui il cliente scelga la opzione di ritiro dei biglietti in biglietteria, è responsabilità esclusiva del cliente presentarsi presso la giusta biglietteria per lo meno 2 ore prima dell' inizio dell' evento e presentare l' identificazione richiesta.

E`responsabilità unicamente del cliente il rispetto dei termini e delle condizioni dei locali in cui si svolgono gli eventi, come il codice di abbigliamento.


3.- Orari delle partite:

La data e l' ora delle partite vengono confermate circa 10 girni prima dell' evento. Fino ad allora, le date e le ore delle partite pubblicate nella pagina web possono cambiare.
È responsabilità del viaggiatore  sapere con esattezza la data e l' ora di una partita.
Voi comprate un biglietto per una partita in particolare, però non necessariamente per una data concreta.Potete verificare queste informazioni sulla stampa e sui siti web locali o su : www.lfp.es   in cui potrete sapere la data e l' ora esatta.


4.- Imposibilità nel conseguimento dei biglietti:

Qualora non fosse possibile otenere i biglietti con le caratteristiche richieste dal cliente, TICKET BUREAU si riserva il diritto di conseguire biglietti di una categoria immediatamente superiore o inferiore (con il conseguente rimborso della parte proporzionale al prezzo pagato) in funzione della disponibilità o dell’annullamento dell’ordine d’acquisto, senza ulteriori obblighi se non quello di restituire il denaro versato.


TICKET BUREAU farà tutto il possibile per ottenere il biglietto con tutte le caratteristiche sollecitate dal cliente, ma non garantisce e nè si responsabilizza, in nessun modo, per il conseguimento o meno dei biglietti da parte del promotore od organizzatore dell’evento. Quando si presenta tale evenienza, il solo obbligo di TICKET BUREAU sarà quello di restituire il denaro pagato per i biglietti non pervenuti.


Se TICKET BUREAU riesce a procurare i biglietti ed in segito si verifica alcun tipo di sospensione, modifica, o annullamento dell’evento, la responsabilità di tali contrattempi sarà interamente a carico del promotore od organizzatore, secondo quanto indicato. TICKET BUREAU si compromette solamente a restituire l’importo del bilgietto.


IMPORTANTE: Gli ordini effettuati con carta di credito American Express saranno definitivi,ed in nessun caso potranno essere annullati e nè vi saranno possibili rimborsi dell’importo versato.


5.- Esenzione dalla responsabilità per il funzionamento del sito web:

TICKET BUREAU non può garantire che il sito web funzioni sempre e correttamente, senza ritardi o interruzioni, per cui TICKET BUREAU non si fà responsabile dei danni o pregiudizi derivanti da possibili mancanze per quanto riguarda la disponibilità e la continuità tecnica del sito web.

TICKET BUREAU non si fà altresì responsabile per quei danni e/o pregiudizi e/o benefici mancati per l’utente o terzi, che siano pregiudicati in conseguenza a delle circostanze di forza maggiore, caso fortuito, guasti o errori nelle linee di comunicazione, o per la prestazione difettosa del servizio o problemi nella rete.

TICKET BUREAU non garantisce che i contenuti del website siano costantemente attualizzati, e nè che i contenuti apportati dagli utenti o dai centri di formazione siano conformi alla legge, alla morale, alla buona fede e/o al buon costume, o che non contengano qualsiasi tipo di errore, per i quali TICKET BUREAU non si responsabilizza dei danni e/o pregiudizi e/o benefici mancati per l’utente o  terzi che risultino pregiudicati in conseguenza degli stessi.



TICKET BUREAU non sarà responsabile per quei danni e/o pregiudizi e/o benefici mancati per l’utente o terzi causati direttamente o indirettamente dalla connessione e/o utilizzo e/o accesso al sito web www.ticketbureau.info o a pagine legate a esso, non essendo perciò responsabile  di quei danni e/o pregiudizi e/o l’utente o terzi per le seguenti cause:

·Malfunzionamento, difetti, guasti e/o danni causati, totali o parziali all’hardware o software dell’utente.

·La perdita, l’alterazione e/o i danni totali o parziali di informazioni contenute su supporti magnetici quali dischi, cassette, dischetti ed altri, cosi’ come l’introduzione di virus informatici o di variazioni o alterazioni indesiderate  che danneggino tutte le informazioni contenute nei documenti, file, database, hardware e software.


6.- Avveretenze addizionali:
1.- Per favore, verifichi la correttezza dei biglietti in tempo, dato che gli errori non potranno essere corretti a posteriori.

2.- Nel caso in cui la totalità dei posti disponibili per un evento siano già stati venduti in precedenza, l’ottenimento dei biglietti comporta una serie di spese amministrative per TICKET BUREAU, che si ripercuoteranno invevitabilmente sul prezzo del biglietto. Attenzione: non accetteremo eventuali lamentele riguardo i prezzi una volta passato l'evento.

3.- Per quelle partite in cui i biglietti sono nominativi, non è responsabilità di TICKET BUREAU S.L. un eventuale divieto d’accesso. In tal senso, l’Organizzatore o Promotore si riserva il diritto di selezione all’ingresso e potrà anche perquisire il pubblico.

4.- TICKET BUREAU usa diverse etichette per i biglietti in vendita. Le etichette indicano le caratteristiche del biglietto/pacchetto e/o il tipo di comissione per ogni caso. TICKET BUREAU offre diversi tipi di biglietti, come specifica l'etichetta dell'evento, per esempio: “biglietti a prezzo di costo”, “biglietti a prezzo di botteghino”, “biglietti con commissione del 20%”, “biglietti con pacchetto turistico” (che include: prenotazionee di hotel, bus turistico, trasport allo stadio, tour dello stadio...). Per gli eventi del tipo “Intercambio Biglietti” o “Ticket Exchange”, TICKET BUREAU non è agenzia ufficiale, ma funge da intermediario tra i fornitori che possono offrire i loro biglietti e i clienti. I prezzi di questi biglietti non corrispondono al face value, visto che i fornitori sono liberi di stabilire la commissione che desiderano ricevere.

5.- Legge applicabile e giurisdizione competente:

L’utente o il centro di formazione, accetta che la legislazione applicabile al funzionamento di tale servizio sia quella spagnola, dato che TICKET BUREAU svolge in Spagna la sua attività e si sottopone pertanto alla giurisdizione dei Tribunali del luogo di complimento dell’obbligo per la risoluzione dei contenziosi derivanti dall’interpretazione o applicazione di queste clausole.


6.- Politica di cancellazione

Le cancellazioni di biglietti e di altri prodotti in vendita in TICKET BUREAU non si realizzeranno in nessun caso, a meno che l' acquirente abbia acquistato il servizio di Garanzia di Restituzione del Denaro.In caso contrario, non si devolverà il denaro.Non tutti gli eventi offrono questa garanzia di restituzione, ma TICKET BUREAU segnala chiaramente nella pagina web gli eventi in cui si possa selezionare questa opzione.